La nostra politica di reso riflette i nostri valori: integrità, qualità del servizio e massima disponibilità verso il cliente. Vogliamo che vi sentiate sicuri e supportati in ogni fase.

Per articoli regalo, il periodo per richiedere il reso decorre dalla data di consegna indicata sul tracking, non dalla data di acquisto. Il rimborso per un articolo regalo verrà emesso sotto forma di buono credito spendibile nel nostro negozio, oppure, su richiesta, verrà effettuato un bonifico bancario a favore di chi ha effettuato l’acquisto originale.

In caso di reso per sostituzione di un articolo difettoso, la garanzia legale di conformità di 24 mesi si applica a tutti i nostri prodotti. In tali casi, non ci sono costi a carico del cliente e provvederemo a ritirare l’articolo difettoso e a spedire quello nuovo in tempi brevissimi.

Per agevolare i clienti internazionali, forniamo assistenza in più lingue per la gestione delle pratiche di reso. Le spese doganali per la riesportazione della merce, se applicabili, sono a carico del cliente, mentre noi ci assumiamo i costi di spedizione internazionale di ritorno in caso di difetto o errore nostro.

La nostra policy è soggetta a aggiornamenti periodici per migliorare il servizio. La versione applicabile è sempre quella in vigore alla data del vostro acquisto, i cui termini sono sempre consultabili in fondo a ogni pagina del nostro sito.